Allgemeine Verkaufsbedingungen (CGV)

Zuletzt aktualisiert: 03/12/2024

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen:

• Firma SARL ALTERRA (HYDRATIS) , eingetragen im RCS von von Paris unter der Nummer 852919976 , mit Sitz in 10 Rue de Penthièvre , im Folgenden " der Verkäufer " genannt,
  Und
• Jede natürliche oder juristische Person, die die Website hydratis.co besucht (nachfolgend „ der Benutzer “)
  Oder
• Jede natürliche oder juristische Person, die einen Kauf über die Website hydratis.co getätigt hat (nachfolgend „ der Kunde “)

Allgemeine Grundsätze

Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen legen die Bedingungen für Online-Verkäufe fest, die zwischen dem Unternehmen und jedem Kunden abgeschlossen werden, der einen Kauf über die Website tätigt.

Jeder Benutzer der Site verpflichtet sich, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen ohne Einschränkung oder Vorbehalt einzuhalten, unabhängig davon, ob er die Site besucht oder eine Bestellung aufgibt. Der Kunde ist an die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gebunden und erklärt, diese vor der Aufgabe einer Produktbestellung gelesen zu haben.

Unter Berücksichtigung möglicher Entwicklungen der Site behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit anzupassen oder zu ändern. Daher fordert das Unternehmen den Kunden auf, vor jeder neuen Bestellung die Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu lesen. Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen in ihrer jeweils aktuellen Fassung sind auf alle Bestellungen anwendbar, die ab dem Datum ihrer Online-Veröffentlichung aufgegeben werden.

Objekt

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen definieren die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs von Produkten, die vom Verkäufer auf der Website www.hydratis.co angeboten werden.

Produkte

Die zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die am Tag der Konsultation durch den Kunden auf der Website erscheinen. Jedes Produkt wird mit einer ausführlichen Beschreibung vorgestellt.

Die Produkte entsprechen den geltenden Anforderungen hinsichtlich der Sicherheit und Gesundheit von Menschen, der Lauterkeit im Handelsverkehr und des Verbraucherschutzes zum Zeitpunkt ihrer Markteinführung. Die Produkte entsprechen den Anforderungen der zum Zeitpunkt ihrer Markteinführung geltenden französischen Gesetzgebung.

Produkte werden im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände angeboten und geliefert.

Preis

Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Die Preise beinhalten nicht etwaige Lieferkosten, die im Zusammenhang mit der Lieferung der Produkte anfallen können und zusätzlich zum Preis der Produkte in Rechnung gestellt werden. Die Höhe der anfallenden Versandkosten wird vor der Bestätigung Ihrer Bestellung angezeigt.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern, verpflichtet sich jedoch, die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen gültigen Preise anzuwenden.

Der vom Verbraucher geschuldete Gesamtbetrag wird auf der Bestellbestätigungsseite angezeigt.

Zahlungsarten

Die Bezahlung erfolgt online direkt nach der Bestellung: per Kreditkarte, Paypal oder Apple Pay.

Bei einem Abonnement zahlt der Kunde per Lastschrift bei Abschluss des Abonnements und anschließend bei jeder Verlängerung für einen bestimmten Zeitraum. Jeder angefangene Zeitraum ist in voller Höhe zu bezahlen.

Die Nutzungsbedingungen der Plattformen Paypal oder Apple Pay (auf den jeweiligen Websites abrufbar) gelten parallel zu diesen Bedingungen und sind unabhängig vom Unternehmen, das in keiner Weise in die Nutzung der genannten Plattformen eingreift.

In allen diesen Fällen wird die Bestellung nach Zahlungseingang und vorbehaltlich der Zahlungseinziehung bearbeitet.

Im Falle einer Ablehnung durch die Bank wird der Auftrag automatisch storniert.

Zahlungssicherheit
Die Site verfügt über ein Online-Zahlungssicherheitssystem, das dem Verbraucher die verschlüsselte Übertragung seiner Bankdaten über den elektronischen Zahlungsserver der sicheren Zahlungsplattform ermöglicht. Die Bankdaten des Kunden werden zu keinem Zeitpunkt über das Computersystem von Good Brands übermittelt.

Abonnement

Der Erwerb der Tuben ist als „Einmalkauf“ oder „Abonnement“ möglich.

Wenn Sie ein Abonnement abschließen, erhalten Sie regelmäßige Lieferungen der von Ihnen ausgewählten Produkte. Diese beginnt am Tag des Abonnements und endet für einen auf der Site und in Ihrer Auftragsbestätigung angegebenen Zeitraum.

Die Lieferhäufigkeit richtet sich nach der von Ihnen gewählten Abonnementfrequenz, eine Mindestbestellmenge gibt es nicht.

Für jede Abonnementbestellung gilt ein Rabatt von 15 %, ohne Mindestbestellwert.

Der Kunde kann jederzeit entscheiden, die Abonnementshäufigkeit zu ändern oder das Abonnement kostenfrei zu kündigen.

Befehl

Auftragsbestätigung
Um eine Bestellung aufzugeben, füllt der Kunde seinen virtuellen Warenkorb durch Angabe der ausgewählten Produkte und der gewünschten Menge, klickt anschließend auf die Schaltfläche „Zur Zahlung fortfahren“ und gibt die Informationen bezüglich Lieferung und Zahlungsmethode an.

Bevor Sie auf die Schaltfläche „Bestellung prüfen“ klicken oder Über „Bezahlen“ hat der Verbraucher die Möglichkeit, die Einzelheiten seiner Bestellung und deren Gesamtpreis zu überprüfen und auf die vorherigen Seiten zurückzukehren, um etwaige Fehler zu korrigieren oder seine Bestellung ggf. zu ändern.

Mit der Bestätigung der Bestellung akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und kommen zum Vertragsschluss.

Der Verkäufer versendet schnellstmöglich eine E-Mail zur Bestätigung des Bestell- und Zahlungseingangs.

Auftragsänderung
Jede Änderung der Bestellung durch den Kunden nach der Auftragsbestätigung bedarf der Annahme durch den Verkäufer.

Auftragsbestätigung
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung im Falle eines Zahlungsproblems oder Streits mit dem Kunden abzulehnen.

VERTRAG

Der Kaufvertrag kommt mit der Absendung der Bestellbestätigung durch den Kunden zustande.

Lieferung

1- Versandart

Die Lieferung erfolgt auf dem französischen Festland (nach Wahl: zu Hause (Standard oder Express) oder an einen Relaispunkt), in der Europäischen Union oder international nach Wahl des Kunden.

Die Lieferung der auf der Site bestellten Produkte erfolgt an die Adresse, die der Kunde bei der Bestellung als „Lieferadresse“ angegeben hat (die von der Rechnungsadresse abweichen kann).

Die Paketnummer wird dem Kunden per E-Mail mitgeteilt, damit er seine Lieferung verfolgen kann.

2- Lieferkosten

Bei jeder Produktbestellung über fünfunddreißig (35) Euro im französischen Festland werden die Lieferkosten vom Verkäufer übernommen, mit Ausnahme der Expresslieferung zu einem Preis von 12,00 €, unabhängig vom Bestellwert.

Bitte beachten Sie: Außerhalb der Europäischen Union und in den französischen Überseegebieten können Zölle oder lokale Steuern anfallen, die bei Erhalt des Pakets zusätzlich zu dem bereits an uns gezahlten Preis in Rechnung gestellt werden können. Diese Zölle und Steuern, deren genaue Höhe wir im Voraus nicht bestimmen können und über die wir Sie daher vor Ihrer Bestellung nicht informieren können, verbleiben in Ihrer Verantwortung. Für die ordnungsgemäße Erledigung aller damit verbundenen Erklärungen und/oder Formalitäten sind ausschließlich Sie verantwortlich.

3- Lieferzeit

Sollten mehrere gleichzeitig bestellte Artikel unterschiedliche Liefertermine haben, ist der Liefertermin derjenige, der am weitesten auseinander liegt.

Die Lieferzeiten werden bei der Bestellung auf der Website angegeben. Sie variieren je nach gewählter Versandart.

Der Verkäufer kann nicht für Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die auf das Transportunternehmen zurückzuführen sind.

NB: Zusätzliche Lieferzeit von +1 Tag für gravierte Wasserflaschen.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Unsere Police gilt 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, Zurückgegebene Produkte müssen in ihrem Originalzustand (ungeöffnet, unbenutzt) sein. Außerdem müssen sie in der Originalverpackung sein.

Für eine Rücksendung müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Gravierte Kürbisse
Gravierte Wasserflaschen können nicht zurückgegeben werden, da die individuelle Gravur einen Weiterverkauf für den Verkäufer unmöglich macht. Sollte die erhaltene gravierte Flasche jedoch einen Herstellungsfehler aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@hydratis.co.

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels zu informieren. Wir teilen Ihnen außerdem unsere Entscheidung mit, ob wir Ihrem Rückerstattungsantrag stattgeben oder ihn ablehnen.
Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Oft dauert es eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie nach Abschluss aller dieser Schritte Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@hydratis.co.

Verkaufsartikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Leider ist für reduzierte Artikel keine Rückerstattung möglich.

Börsen (falls zutreffend)
Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie es in diesem Fall gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an contact@hydratis.co und senden Sie uns Ihren Artikel an:
DER LOGISTIK-BIENSTOCK - HYDRATIS
Gemeindestraße 4
21320 Créancey
Frankreich

Geschenke
Wenn der zurückgesendete Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugeschickt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, senden wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird sich über Ihre Rücksendung informieren.

Versand
Um ein Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an:
DER LOGISTIK-BIENSTOCK - HYDRATIS
Gemeindestraße 4
21320 Créancey
Frankreich

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeitspanne, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft, unterschiedlich sein.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 $ versenden, sollten Sie die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

Gesetzliche Gewährleistung für Konformität und versteckte Mängel

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

Bei vom Kunden verursachten Mängeln, insbesondere bei unsachgemäßer Handhabung, ist die Gewährleistung ausgeschlossen.

Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zur Konformität der Ware mit dem Vertrag im Hinblick auf versteckte Mängel gilt: Im Falle einer Nichtkonformität eines verkauften Produkts kann dieses an den Verkäufer zurückgegeben werden, der es innerhalb einer Frist von höchstens zwei Jahren ab Lieferung der Ware zurücknimmt, umtauscht oder erstattet. Gegen Vorlage der entsprechenden Belege erstattet der Verkäufer auch sämtliche Rücksendekosten.

Alle Reklamationen, Rückgabe- oder Rückerstattungsanträge müssen per Post an die folgende Adresse gerichtet werden:

DER LOGISTIK-BIENSTOCK - HYDRATIS
Gemeindestraße 4
21320 Créancey
Frankreich

Der Kunde kann sich für die Geltendmachung der Garantie gegen versteckte Mängel der verkauften Sache im Sinne von Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches entscheiden. In diesem Fall kann er zwischen der Rückgängigmachung des Verkaufs oder einer Minderung des Verkaufspreises gemäß Artikel 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuches wählen.

Rückerstattungen für Produkte, die als nicht konform oder defekt gelten, erfolgen so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen, nachdem der Verkäufer die Nichtkonformität oder den versteckten Mangel entdeckt hat. Die Rückerstattung erfolgt durch Gutschrift auf das Bankkonto des Kunden oder auf sein Paypal-Konto.

Der Verkäufer haftet nicht im Falle der Nichteinhaltung der Gesetzgebung des Landes, in das die Produkte geliefert werden; es liegt in der Verantwortung des Kunden, dies zu überprüfen. Ebenso wenig kann der Verkäufer im Falle von Missbrauch, Fahrlässigkeit oder mangelnder Wartung seitens des Kunden haftbar gemacht werden, ebenso wenig im Falle normaler Abnutzung des Produkts, eines Unfalls oder höherer Gewalt.

Die Garantie des Verkäufers beschränkt sich in jedem Fall auf den Ersatz oder die Erstattung von Produkten, die nicht konform sind oder einen Defekt aufweisen.
Der Austausch der Produkte verlängert die Garantiedauer nicht.

Vom Kunden veränderte, reparierte, eingebaute oder ergänzte Produkte sind von der Gewährleistung ausgeschlossen. Die Garantie gilt nicht für offensichtliche Mängel. Die Garantie deckt keine Produkte ab, die während des Transports oder durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden.

Dem Verkäufer bleibt es vorbehalten, die Gewährleistung nach eigener Wahl durch Verbesserung, Austausch, Preisminderung oder Wandlung auszuüben.

Weitere Informationen zur gesetzlichen Konformitätsgarantie erhalten Sie hier .

Verantwortung

1. Haftung des Verkäufers

Der Verkäufer ist bestrebt, auf seiner Website www.hydratis.co genaue und aktuelle Informationen bereitzustellen. Der Verkäufer kann jedoch nicht haftbar gemacht werden:

• Unterbrechungen oder Störungen der Website, insbesondere im Falle von Wartungsarbeiten, technischen Störungen oder höherer Gewalt;
• Jegliche indirekten Schäden, wie Umsatzverlust, Datenverlust, Virenverlust oder andere unbeabsichtigte Probleme die beim Zugriff auf die Site die Computerausrüstung oder anderes Material beeinträchtigen könnten
• Von der Nutzung oder dem Durchsuchen der Site, vom Herunterladen jeglicher Inhalte, Daten, Texte, Bilder oder Dateien von der Site.

Der Verkäufer bleibt jedoch verantwortlich:

• Im Falle einer Vertragswidrigkeit des Produkts (gesetzliche Konformitätsgarantie),
• Wenn ein versteckter Mangel am Produkt vorliegt (Gewährleistung für versteckte Mängel).

2. Haftung des Kunden

Der Kunde ist ausschließlich verantwortlich für:

• Überprüfung der Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Informationen (Lieferdetails, Produktauswahl usw.);
• Verwendung der Produkte entsprechend ihrem Verwendungszweck und den bereitgestellten Gebrauchsanweisungen;
• Schutz Ihrer Kennungen und Passwörter für den Zugriff auf Ihr Benutzerkonto.

Im Falle von Fahrlässigkeit oder Missbrauch der Produkte kann der Verkäufer nicht haftbar gemacht werden.

3. Haftungsbeschränkung

Der Verkäufer haftet nicht in folgenden Fällen:

• Schäden, die durch unsachgemäßen oder missbräuchlichen Gebrauch der Produkte durch den Kunden entstehen;
• Schäden aufgrund technischer Inkompatibilität zwischen den Produkten und anderen vom Kunden verwendeten Geräten oder Systemen;
• Verzögerungen oder Unmöglichkeit der Lieferung aufgrund externer Ursachen, insbesondere Streiks, schlechtem Wetter oder logistischen Problemen beim Spediteur.

4. Höhere Gewalt

Der Verkäufer haftet nicht im Falle der Nichterfüllung oder Verzögerung der Erfüllung seiner Verpflichtungen aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des Bürgerlichen Gesetzbuches.
Als Fälle höherer Gewalt gelten Naturkatastrophen, Epidemien, soziale Konflikte oder sonstige Umstände, auf die die Parteien keinen Einfluss haben.

5. Externe Links

Die Site kann Links zu Websites Dritter enthalten. Der Verkäufer kann nicht für die Inhalte, Dienste oder Produkte dieser externen Seiten verantwortlich gemacht werden.

Datenschutz

Das Unternehmen erklärt, dass es die in Frankreich geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten, insbesondere die europäische Datenschutzverordnung vom 27. April 2016 (DSGVO) und das Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 in der geänderten Fassung, einhält und sich verpflichtet, diese einzuhalten. Die Site ist bei der CNIL gemeldet.

Gemäß dem Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 hat der Benutzer das Recht auf Zugriff, Berichtigung, Löschung und Widerspruch seiner personenbezogenen Daten. Der Nutzer übt dieses Recht aus:

• per E-Mail an die E-Mail-Adresse contact@hydratis.co
  
• per Post an 10 Rue de Penthièvre;
• über ein Kontaktformular;
• über seinen persönlichen Bereich;

Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie auf der Seite " Datenschutzrichtlinie  » .

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Der Benutzer wird darüber informiert, dass bei seinen Besuchen auf der Site möglicherweise automatisch ein Cookie in seiner Browsersoftware installiert wird. Indem Sie die Site durchsuchen, akzeptieren Sie sie.

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Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie auf der Seite " Datenschutzrichtlinie » .

Geistiges Eigentum

Sofern nicht anders angegeben, bleiben alle auf der Website zugänglichen Elemente (Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Symbole, Audiodateien usw.) hinsichtlich der geistigen Eigentums- oder Nutzungsrechte das ausschließliche Eigentum des Verkäufers Hydratis.

Die Nutzung der auf der Site vorhandenen Elemente ist auf den persönlichen und nicht kommerziellen Gebrauch beschränkt. Jede Vervielfältigung, Darstellung, Änderung, Verbreitung oder vollständige oder teilweise Nutzung dieser Elemente ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Hydratis ist streng verboten und stellt eine Fälschung dar, die gemäß Artikel L.335-2 ff. des Gesetzes zum geistigen Eigentum strafbar ist.

Die Nichteinhaltung dieser Bestimmungen stellt eine Ordnungswidrigkeit dar, die zur zivil- und strafrechtlichen Haftung des Täters führen kann. Der Verkäufer (Hydratis) behält sich das Recht vor, alle erforderlichen Maßnahmen, einschließlich rechtlicher Schritte, zu ergreifen, um seine Rechte zu schützen.

Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L221-18 des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde 14 Kalendertage Zeit, um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat, bzw. bei Abonnement-Verträgen: ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen hat.

Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde den Verkäufer per E-Mail an contact@hydratis.co.

Die Produkte sind an den Verkäufer an folgende Adresse zurückzusenden:

DER LOGISTIK-BIENSTOCK - HYDRATIS
Gemeindestraße 4
21320 Créancey
Frankreich

Die Produkte dürfen nicht benutzt oder beschädigt sein und müssen unbeschädigt in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Bei Schäden am Produkt durch den Kunden kann dieser haftbar gemacht werden.

Geltendes Recht und Streitigkeiten

Diese AGB unterliegen französischem Recht.
Im Streitfall und sofern keine gütliche Einigung erzielt werden kann, sind die Gerichte zuständig, die gemäß den Vorschriften der Zivilprozessordnung bestimmt werden.

Kontakt

Bei Fragen oder Beschwerden kann der Kunde den Verkäufer per E-Mail kontaktieren unter contact@hydratis.co.